東京都は、2025年4月1日に施行された「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」に基づき、 カスタマーハラスメント（いわゆる「カスハラ」）への対策を促進するため、 中小企業等を対象にした「 カスハラ防止対策奨励金 」制度を創設しました。 条例施行後にカスハラ防止マニュアルを整備し、実践的な取組を行った事業者に対し、 一律40万円の カスハラ奨励金 を支給する制度です。
参考：東京都しごと財団 カスハラ防止対策奨励金
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令和8年度 第2回事前エントリー
事前エントリー期間：令和8年10月23日（金）10時 〜 令和8年11月6日（金）17時
受付件数：5,000件
【重要】今回で最後。最終案内となります。
・受付期間中はいつでもエントリー可能（先着順ではありません）
・5,000件を超えるエントリーがあった場合は、期間終了後に抽選を実施
・支給申請はJグランツで
事前エントリーにはGビズIDプライムアカウントが必要です。
ID発行まで時間がかかるため、今すぐ準備を始めてください。
参考：申請方法の詳細 → https://www.tokyo-cusharaboushi.jp/how-to-apply/
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カスハラ奨励金 支給対象となる事業者の要件
都内に主たる事業所を有し、常時雇用する従業員が300人以下である中小企業が対象です。
詳細は、東京都しごと財団 カスハラ防止対策奨励金 のページをご参照ください。
カスハラ奨励金 対象経費と支給金額
奨励金を受給するためには、以下の2点の取組が必要です。
- 2025年4月1日以降に新たに作成・改定した「カスハラ防止マニュアル」の社内周知
- 以下のいずれかの実践的な対策の実施（いずれも新規導入に限る）：
- 録音・録画機器（例：通話録音装置）の導入
- AIを活用したクレーム対応システムの導入
- 社内研修の実施、外部専門家の活用
上記要件を満たした場合、1事業者あたり40万円（定額）が支給されます。
申請回数の制限と注意点
申請は1事業者につき1回限りです。法人格が異なっていても、代表者が同一であれば同一企業とみなされ、重複申請はできません。
申請方法（電子申請）
申請は電子申請システム「Jグランツ」を通じて行います。事前に「GビズIDプライム」を取得しておく必要があります。書面・郵送での申請は受付されませんのでご注意ください。
申請の流れは以下の通りです。
① 事前エントリー → 公式サイトの事前エントリーフォームから申し込み。GビズIDプライムが必要。
② 支給申請のご案内 → エントリー通過者に、Jグランツの支給申請用URLがメールで届きます。
③ 支給申請書類の作成・提出 → Jグランツより必要書類を提出。
④ 審査（申請後6か月程度） → 事務局が申請内容を審査します。
⑤ 決定通知・奨励金の振込 → 支給決定の場合、Jグランツの請求フォームから請求手続きを行います。
必要書類は以下の通りです。けっこう多いです。
- 支給申請書
- 誓約書（代表者名自署）
- 事業所一覧
- 会社概要（ホームページの写し可。企業名・代表者氏名・所在地・代表者の役職・事業内容の記載が必要）
- 登記簿謄本（法人の場合）・開業届と住民票（個人の場合）
- 事業税納税証明書（都税）・所得税納税証明その１（非課税個人の場合）
- 都民税納税証明書（法人）・住民税納税もしくは非課税証明書（個人の場合）
- カスタマーハラスメント対策に関するマニュアル
- カスタマーハラスメント対策に関するマニュアルの社内周知書面
- カスタマーハラスメントに対する基本方針
- カスタマーハラスメントに対する基本方針の社内周知書面
- カスタマーハラスメントに対する基本方針の社外周知書面（ホームページなど）
- 実践的な取組の内容が確認できる書類（領収書、写真、パンフレット）
- 実践的な取組の内容の社外周知書面
事前エントリー
事前エントリーとは
事前エントリーとは、Jグランツでの支給申請に進む前に、WEBフォームで必要事項を登録する手続きです。事前エントリーを通過した方のみ、支給申請用URL（Jグランツ）が案内されます。
受付件数：5,000件 ※受付期間中はいつでもエントリー可能（先着順ではありません） ※5,000件を超えるエントリーがあった場合は、期間終了後に抽選を実施
事前エントリーの事前準備
事前エントリーにはGビズIDプライムアカウントの取得が必要です。ID発行まで時間がかかるため、今すぐ準備を始めてください。
取得はこちら → GビズID公式サイト
GビズID取得後、Jグランツにログインして「自社情報の確認・編集」から法人番号／事業者識別番号を確認しておきましょう。事前エントリー時に入力が必要です。
また、以下のドメインからのメールが受信できるよう事前に設定してください。
@tokyo-cusharaboushi-entry.jp@tokyo-cusharaboushi.jp
事前エントリーの注意事項
- 同一代表者による複数エントリーは無効（別法人格も同一とみなされます）
- 前回までに既に申請済みの場合はエントリー不可（撤回完了の場合を除く）
- 事前エントリーは「支給申請に進むための手続き」であり、奨励金の支給を確約するものではありません
- 支給申請用URLの第三者への譲渡・SNS等への転載は固く禁止されています
事前エントリーの流れ
公式サイト（https://www.tokyo-cusharaboushi.jp/）の「事前エントリーはこちらから」ボタンを押し、フォームに以下を入力して送信します。
- 法人／個人の別
- 法人名／屋号
- 代表者名・フリガナ・生年月日
- 電話番号・メールアドレス（GビズIDに登録のもの）
- 法人番号／事業者識別番号
エントリー完了後、受付完了メールが自動送信されます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
詳細は公式サイトをご確認ください。 → 申請方法ページ（東京都しごと財団）
カスハラ防止対策奨励金 申請サポートのご案内（行政書士 岡高志）
「うちは対象になるの？」「GビズIDの取得や電子申請が不安…」という方は、 行政書士 岡高志が提供する申請書類作成サポートをご利用ください。 有償ですが、わかりやすい一律の低料金で対応いたします。
お申し込みは右下のチャットボットからお知らせください。
動画でかんたん解説： カスハラ防止対策奨励金
